13Sep/16
Implantando 5S en las empresas
Autor: Ricardo Hirata O. Es interesante el ver cómo el tema de las “5S” ha retomado interés entre las empresas, después de un total desconocimiento a principio de los años 90, unLeer más…
07Jun/16
4 métodos infalibles para escuchar y traducir la Voz del Cliente
Autor: Ricardo Hirata O. La visión de toda empresa está relacionada con la retención de sus clientes, la satisfacción de sus necesidades y deseos, el encantamiento, así como la generación de experienciasLeer más…
20Nov/15
Lo que no te enseñan de las siete herramientas básicas del control de calidad
Autor: Ricardo Hirata O. Uno se asombraría de lo importante que son y lo poco que conoce de las 7 Herramientas Básicas del Control de la Calidad y que en esencia seLeer más…
02Oct/15
Sistemas de Gestión total de Calidad
Autor: Juan Pablo Fuentes Los modelos de calidad total son moldes ya probados, sobre los que las organizaciones implementan sus sistemas de gestión calidad. Es por eso de la importancia de elegirLeer más…
24Sep/15
Métodos de Solución de Problemas para Kaizen
Nuestro curso ofrece una gama actualizada de los métodos de solución de problemas más utilizados por las organizaciones hoy en día. ¿Quiénes deben aplicar al programa? Mandos Gerenciales de las áreas: CalidadLeer más…
04Sep/15
¿Por qué y para qué medir?
Autor: Teodoro González E. Estableciendo el propósito de la medición La medición puede y debe ser un elemento clave para el éxito de cualquier organización, pública o privada, con o sin finesLeer más…
Entrevista: Innovación en las Empresas
Tema: Innovación en las Empresas Entrevisa al Dr.Ricardo Hirata en el Programa Radiofónico “Saldo a Favor” 94.5 FM IMER 8 febrero 2013 Escucha en línea
Workshop de QC Story I: Método General de Solución de Problemas para Kaizen
Nuestro programa busca desarrollar un lenguaje común basado en el método general estándar para la solución de problemas (método analítico) y su aplicación en iniciativas de mejora continua de diferentes tipos. ¿QuiénesLeer más…
Análisis y Mejora de Procesos
Instructor: Dr. Ricardo Hirata Okamoto Duración: 16 horas en adelante Horario: Modalidad Presencial en días completos. Descripción Actualmente muchas organizaciones desconocen la importancia del enfoque de procesos, el cual les permitiría garantizarLeer más…
Ciclos de Servicio: Un elemento para la Creación de Experiencias del Cliente
Creación de Experiencias en base a Ciclos de Servicio Instructor: Dr. Ricardo Hirata Okamoto Duración: 16 horas en adelante Horario: Modalidad Presencial en días completos / Modalidad Virtual en sesiones de 3Leer más…