21Abr/26

La Ingeniería Kansei por el Dr. Mitsuo Nagamachi

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El Dr. Mitsuo Nagamachi nació en 1936 en el puerto de Kobe, Japón. Su infancia estuvo marcada por la Segunda Guerra Mundial, lo que llevó a su familia a enviarlo con susLeer más…

31Mar/26

KAIZEN la Mitad de la Mejora

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En el mundo empresarial actual, la mejora continua ya no es un lujo, sino una necesidad. Kaizen: La primera mitad de la mejora El Kaizen se centra en la solución de problemas.Leer más…

25Mar/26

Guía para desarrollar un pensamiento estratégico

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El pensamiento estratégico es una de las capacidades más valoradas en líderes y organizaciones que buscan sostenerse, crecer e innovar en entornos complejos e inciertos. Aunque frecuentemente se asocia con talento innatoLeer más…

08Ago/24

Tip para Análisis Causa Raíz 1: Problema correctamente definido y enunciado

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Cuando se quiere encontrar la causa de un problema, generalmente se implementa el Kaizen con el enfoque de solución de problemas, hay que recordar que para hacer mejoras existen dos tipos deLeer más…

21Feb/22

9 Razones Por las que Fracasa la Implantación de 5S

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Autor: Ricardo Hirata O. Los procesos de implantación de las 5S, fracasan en muchas organizaciones por que se cree que simplemente se logra con la capacitación del personal en la materia yLeer más…

15Feb/22

Procesos consistentes con clientes insatisfechos consistentemente

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Por Ricardo Hirata O. En éste articulo, relacionado con servicios inexplicablemente malos, ilustraremos sobre prácticas que definitivamente no funcionan en un mercado competitivo como el actual, y sobre todo que en muchasLeer más…

25Ene/22

Un MAL Servicio garantiza menores ventas: ¿Analizas causas o culpas al cliente?

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Autor: Ricardo Hirata O. (Originalmente publicado en Revista «Contacto», Enero-Febrero, 2003) Cualquiera pensaría que todas las organizaciones que viven una feroz competencia en el entorno actual entienden la importancia de otorgar unLeer más…

24Ene/22

Por Qué No Sabemos Encontrar la Causa de un Problema

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Autor: Ricardo Hirata O. Después de muchos años de experimentar el uso de herramientas que nos ayudan a encontrar las causas raíz de los problemas, he encontrado que nos cuesta mucho trabajoLeer más…