16Jun/15

Workshop de QC Story I: Método General de Solución de Problemas para Kaizen

Nuestro programa busca desarrollar un lenguaje común basado en el método general estándar para la solución de problemas (método analítico) y su aplicación en iniciativas de mejora continua de diferentes tipos. ¿QuiénesLeer más…

16Jun/15

Análisis y Mejora de Procesos

Instructor: Dr. Ricardo Hirata Okamoto Duración: 16 horas en adelante Horario: Modalidad Presencial en días completos. Descripción Actualmente muchas organizaciones desconocen la importancia del enfoque de procesos, el cual les permitiría garantizarLeer más…

16Jun/15

Ciclos de Servicio: Un elemento para la Creación de Experiencias del Cliente

Creación de Experiencias en base a Ciclos de Servicio Instructor: Dr. Ricardo Hirata Okamoto Duración: 16 horas en adelante Horario: Modalidad Presencial en días completos / Modalidad Virtual en sesiones de 3Leer más…

08Jun/15

Traduciendo las Necesidades de Nuestros Clientes a Procesos Organizacionales

Instructor: Dr. Ricardo Hirata Okamoto Duración: de 16 horas en adelante. Horario: Modalidad Presencial en días completos / Modalidad Virtual en sesiones de 3 a 4 horas. Descripción: Conocer a nuestros clientesLeer más…

31Oct/03

The QCC and Teamwork movement in Mexico

Autor: Ricardo Hirata O. THE NEW QCC & TEAMWORK MOVEMENT IN MEXICO Years of development and growth of the QCC in Mexico (original presented at International Convention of QCC Circles, Oct, 2003,Leer más…