08Ago/24

Tip para Análisis Causa Raíz 1: Problema correctamente definido y enunciado

Blogs y publicaciones, Calidad y Mejora Continua, , , , , , , , , , , ,

Cuando se quiere encontrar la causa de un problema, generalmente se implementa el Kaizen con el enfoque de solución de problemas, hay que recordar que para hacer mejoras existen dos tipos deLeer más…

21Feb/22

9 Razones Por las que Fracasa la Implantación de 5S

Blogs y publicaciones, Calidad y Mejora Continua, Mejora Continua e Innovación, Seguridad y Desarrollo Humano, , , , , , , , , , , ,

Autor: Ricardo Hirata O. Los procesos de implantación de las 5S, fracasan en muchas organizaciones por que se cree que simplemente se logra con la capacitación del personal en la materia yLeer más…

15Feb/22

Procesos consistentes con clientes insatisfechos consistentemente

Análisis y Traducción de la Voz del Cliente, Blogs y publicaciones, Calidad y Mejora Continua, Calidad y Satisfacción al Cliente, Culturas y subculturas organizacionales efectivas, Estadística y Toma de Decisiones, Estrategia y Administración, Liderazgo y Efectividad Organizacional, , , , , , , ,

Por Ricardo Hirata O. En éste articulo, relacionado con servicios inexplicablemente malos, ilustraremos sobre prácticas que definitivamente no funcionan en un mercado competitivo como el actual, y sobre todo que en muchasLeer más…

01Feb/22

Lo que no nos dicen las votaciones y las leyes de las mayorías

Blogs y publicaciones, Culturas y subculturas organizacionales efectivas, Liderazgo de Equipos y Teams, Liderazgo Individual para Trabajo en Equipo, Liderazgo y Efectividad Organizacional, , , , , ,

Autor: Ricardo Hirata. El uso del método de las mayorías en las áreas de trabajo debe ser restringido y usado con mucha precaución ya que presupone que la mayoría tiene la razónLeer más…

25Ene/22

Un MAL Servicio garantiza menores ventas: ¿Analizas causas o culpas al cliente?

Análisis y Traducción de la Voz del Cliente, Blogs y publicaciones, Calidad y Mejora Continua, Calidad y Satisfacción al Cliente, , , , , , , ,

Autor: Ricardo Hirata O. (Originalmente publicado en Revista «Contacto», Enero-Febrero, 2003) Cualquiera pensaría que todas las organizaciones que viven una feroz competencia en el entorno actual entienden la importancia de otorgar unLeer más…

25Ene/22

Precondiciones que Favorecen u Obstaculizan los Procesos de Cambio

Blogs y publicaciones, Culturas y subculturas organizacionales efectivas, Liderazgo de Equipos y Teams, Liderazgo Individual para Trabajo en Equipo, Liderazgo y Efectividad Organizacional, , , , , , , , , ,

Autor: Ricardo Hirata O. Muchas organizaciones y sus promotores de cambio desean la construcción de sus estados futuros deseados que les permitan generar mayor bienestar, valor y permanencia en los mercados yLeer más…

24Ene/22

Por Qué No Sabemos Encontrar la Causa de un Problema

Blogs y publicaciones, Calidad y Mejora Continua, Capacitacion, entrenamiento y desarrollo, Estrategia y Administración, Mejora Continua e Innovación, Planeación, Articulación y Consenso, , , , , , ,

Autor: Ricardo Hirata O. Después de muchos años de experimentar el uso de herramientas que nos ayudan a encontrar las causas raíz de los problemas, he encontrado que nos cuesta mucho trabajoLeer más…