11Ago/16

Cambio de actitudes: una condición necesaria pero no suficiente

Autor: Ricardo Hirata O. Todas las organizaciones sin importar su giro o tamaño, desean mejorar su desempeño y resultados para ser cada vez más competitivas y rentables. Sin embargo, es común queLeer más…

07Jun/16

4 métodos infalibles para escuchar y traducir la Voz del Cliente

Autor: Ricardo Hirata O. La visión de toda empresa está relacionada con la retención de sus clientes, la satisfacción de sus necesidades y deseos, el encantamiento, así como la generación de experienciasLeer más…

03Mar/16

El Punto de Equilibrio y la Toma de Decisiones

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26Nov/15

“Empresas saludables, ¡que enferman!”

Autora: Margarita Maury de Santiago Es una delicia ir a una empresa “Saludable”, tiene todo en orden, desde las señales en la avenida que te avisa que estás al llegar, hasta laLeer más…

20Nov/15

Lo que no te enseñan de las siete herramientas básicas del control de calidad

Autor: Ricardo Hirata O. Uno se asombraría de lo importante que son y lo poco que conoce de las 7 Herramientas Básicas del Control de la Calidad y que en esencia seLeer más…

14Sep/15

Matemáticas Financieras para su Empresa

Autor: Alberto Pimentel H. ¿Para qué sirvan las matemáticas dentro del área de las finanzas en su empresa? Suponga usted el siguiente escenario: Su empresa es competitiva dentro de los mercados enLeer más…