21Abr/26
La Ingeniería Kansei por el Dr. Mitsuo Nagamachi
El Dr. Mitsuo Nagamachi nació en 1936 en el puerto de Kobe, Japón. Su infancia estuvo marcada por la Segunda Guerra Mundial, lo que llevó a su familia a enviarlo con susLeer más…
14Abr/26
Los grandes errores en la selección, reporteo y uso de los KPI.
Aprendizajes de una conversación con Teodoro González En las organizaciones se habla cada vez más de KPIs, métricas, tableros e indicadores. Sin embargo, pocas veces se reflexiona cómo medir bien y, sobreLeer más…
31Mar/26
KAIZEN la Mitad de la Mejora
En el mundo empresarial actual, la mejora continua ya no es un lujo, sino una necesidad. Kaizen: La primera mitad de la mejora El Kaizen se centra en la solución de problemas.Leer más…
25Mar/26
Guía para desarrollar un pensamiento estratégico
El pensamiento estratégico es una de las capacidades más valoradas en líderes y organizaciones que buscan sostenerse, crecer e innovar en entornos complejos e inciertos. Aunque frecuentemente se asocia con talento innatoLeer más…
Asegura el Cumplimiento de los Estándares de Operación
Es muy importante antes de hacer cualquier análisis y buscar cualquier factor o variable que esté causando un problema, asegurarse que todas las personas en la organización están cumpliendo con lo queLeer más…
08Ago/24
Tip para Análisis Causa Raíz 1: Problema correctamente definido y enunciado
Cuando se quiere encontrar la causa de un problema, generalmente se implementa el Kaizen con el enfoque de solución de problemas, hay que recordar que para hacer mejoras existen dos tipos deLeer más…
21Feb/22
9 Razones Por las que Fracasa la Implantación de 5S
Autor: Ricardo Hirata O. Los procesos de implantación de las 5S, fracasan en muchas organizaciones por que se cree que simplemente se logra con la capacitación del personal en la materia yLeer más…
15Feb/22
Procesos consistentes con clientes insatisfechos consistentemente
Por Ricardo Hirata O. En éste articulo, relacionado con servicios inexplicablemente malos, ilustraremos sobre prácticas que definitivamente no funcionan en un mercado competitivo como el actual, y sobre todo que en muchasLeer más…
01Feb/22
Lo que no nos dicen las votaciones y las leyes de las mayorías
Autor: Ricardo Hirata. El uso del método de las mayorías en las áreas de trabajo debe ser restringido y usado con mucha precaución ya que presupone que la mayoría tiene la razónLeer más…
25Ene/22
Un MAL Servicio garantiza menores ventas: ¿Analizas causas o culpas al cliente?
Autor: Ricardo Hirata O. (Originalmente publicado en Revista «Contacto», Enero-Febrero, 2003) Cualquiera pensaría que todas las organizaciones que viven una feroz competencia en el entorno actual entienden la importancia de otorgar unLeer más…