Por Ricardo Hirata O. En éste articulo, relacionado con servicios inexplicablemente malos, ilustraremos sobre prácticas que definitivamente no funcionan en un mercado competitivo como el actual, y sobre todo que en muchasLeer más…
Autor: Ricardo Hirata Okamoto. Muchas de las estrategias que las empresas implantan para capturar la voz de sus colaboradores se basa en medios de comunicación, comúnmente anónimos como los buzones de sugerencias,Leer más…
Autor: Ricardo Hirata O. Hoshin Kanri se define como: FORMAS, REGLAS Y ACCIONES tomadas por toda la organización con la participación de todos, para realizar el plan a largo plazo, así comoLeer más…
Autor: Ricardo Hirata. El tema de la medición del desempeño es importante en todos los niveles de una organización. Tiene su grado de complejidad, ya que, en la mayoría de los casos,Leer más…
Autor: Alberto Pimentel H. Los tomadores de decisiones, especialmente los de carácter financiero, saben que dentro de los mercados donde se mueven nuestros productos y servicios existe una auténtica atmósfera de cambioLeer más…
En un contexto en donde le ofrecieran cien mil pesos en este momento o ciento veinte mil en cinco años ¿Qué preferiría usted? Vaya pregunta y muchos de nosotros la contestaríamos deLeer más…
Autor: Alberto Pimentel H. ¿Para qué sirvan las matemáticas dentro del área de las finanzas en su empresa? Suponga usted el siguiente escenario: Su empresa es competitiva dentro de los mercados enLeer más…
Autor: Teodoro González E. La frustración de la medición Hace 25 años, los consultores batallábamos para convencer a las empresas de la necesidad de medir. Fue en aquellos años cuando frases como “LoLeer más…