05Feb/20

KAIZEN vs KAKUMEI (mejora vs. innovación)

Autor: Ricardo Hirata Okamoto. El Prof. Ing. Hiroyuki Hirano, Presidente del JIT Management Research Center (JIT, Just In Time, 2015) a sugerido que el Ciclo de Control (también conocido como el cicloLeer más…

13Dic/19

Mejoras que no impactan

Autor: Ricardo Hirata O. Muchas organizaciones buscan la implantación de estrategias “de cambio” que les den amplios beneficios y les genere bienestar. Sin embargo, en la realidad no muchas organizaciones logran alcanzarLeer más…

04Jun/18

La diferencia entre un proyecto y un proceso

Autor: Jose Carlos Arce Rioboo. Explica la diferencia entre un proyecto y un proceso operativo de una empresa o institución y como en muchas ocasiones creemos que desarrollamos proyectos, pero en realidad estamosLeer más…

20Mar/18

La Lógica de los métricos e indicadores

Autor: Ricardo Hirata. El tema de la medición del desempeño es importante en todos los niveles de una organización. Tiene su grado de complejidad, ya que, en la mayoría de los casos,Leer más…

11Ago/16

Cambio de actitudes: una condición necesaria pero no suficiente

Autor: Ricardo Hirata O. Todas las organizaciones sin importar su giro o tamaño, desean mejorar su desempeño y resultados para ser cada vez más competitivas y rentables. Sin embargo, es común queLeer más…

07Jun/16

4 métodos infalibles para escuchar y traducir la Voz del Cliente

Autor: Ricardo Hirata O. La visión de toda empresa está relacionada con la retención de sus clientes, la satisfacción de sus necesidades y deseos, el encantamiento, así como la generación de experienciasLeer más…

03Mar/16

El Punto de Equilibrio y la Toma de Decisiones

Autor: Alberto Pimentel H. Los tomadores de decisiones, especialmente los de carácter financiero, saben que dentro de los mercados donde se mueven nuestros productos y servicios existe una auténtica atmósfera de cambioLeer más…

26Nov/15

«Empresas saludables, ¡que enferman!»

Autora: Margarita Maury de Santiago Es una delicia ir a una empresa «Saludable», tiene todo en orden, desde las señales en la avenida que te avisa que estás al llegar, hasta laLeer más…

20Nov/15

Lo que no te enseñan de las siete herramientas básicas del control de calidad

Autor: Ricardo Hirata O. Uno se asombraría de lo importante que son y lo poco que conoce de las 7 Herramientas Básicas del Control de la Calidad y que en esencia seLeer más…