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4 métodos infalibles para escuchar y traducir la Voz del Cliente

junio 7, 2016Análisis y Traducción de la Voz del Cliente, Blogs y publicaciones, Calidad y Mejora Continua, Calidad y Satisfacción al Cliente, Planeación, Articulación y ConsensoAnálisis Profundo de la Voz del Cliente (APVOC), Análisis y Traducción de la Voz del Cliente, Etnografia, Gemba, Grupos de expertos, Kansei Engineering, QFD, VOCRicardo Hirata

Autor: Ricardo Hirata O. La visión de toda empresa está relacionada con la retención de sus clientes, la satisfacción de sus necesidades y deseos, el encantamiento, así como la generación de experienciasLeer más…

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