Archivo de la etiqueta: Análisis y Traducción de la Voz del Cliente

19Ene/22

La Importancia de la Innovación

Análisis y Traducción de la Voz del Cliente, Blogs y publicaciones, Calidad y Mejora Continua, Mejora Continua e Innovación, , , , , , , , ,

Autor: Ricardo Hirata O. Innovación se refiere al desarrollo de algo nuevo o algo diferente, ya sea un proceso, un método, un producto, un servicio, un mercado con la característica de hacerLeer más…

07Jun/16

4 métodos infalibles para escuchar y traducir la Voz del Cliente

Análisis y Traducción de la Voz del Cliente, Blogs y publicaciones, Calidad y Mejora Continua, Calidad y Satisfacción al Cliente, Planeación, Articulación y Consenso, , , , , , ,

Autor: Ricardo Hirata O. La visión de toda empresa está relacionada con la retención de sus clientes, la satisfacción de sus necesidades y deseos, el encantamiento, así como la generación de experienciasLeer más…

16Jun/15

Ciclos de Servicio: Un elemento para la Creación de Experiencias del Cliente

Análisis y Traducción de la Voz del Cliente, Calidad y Mejora Continua, Calidad y Satisfacción al Cliente, Capacitación, Entrenamiento, Training, Promo, Infogram, LP y/o Formulario,

Creación de Experiencias en base a Ciclos de Servicio Instructor: Dr. Ricardo Hirata Okamoto Duración: 16 horas en adelante Horario: Modalidad Presencial en días completos / Modalidad Virtual en sesiones de 3Leer más…

08Jun/15

Traduciendo las Necesidades de Nuestros Clientes a Procesos Organizacionales

Análisis y Traducción de la Voz del Cliente, Calidad y Mejora Continua, Calidad y Satisfacción al Cliente, Capacitación, Entrenamiento, Training, Promo, Infogram, LP y/o Formulario,

Instructor: Dr. Ricardo Hirata Okamoto Duración: de 16 horas en adelante. Horario: Modalidad Presencial en días completos / Modalidad Virtual en sesiones de 3 a 4 horas. Descripción: Conocer a nuestros clientesLeer más…