18Ago/15

Entrevista: Innovación en las Empresas

Análisis y Traducción de la Voz del Cliente, Calidad y Mejora Continua, Calidad y Satisfacción al Cliente, Mejora Continua e Innovación, Podcast Audio, , , , , , , , , ,

Tema: Innovación en las Empresas Entrevisa al Dr.Ricardo Hirata en el Programa Radiofónico “Saldo a Favor” 94.5 FM IMER 8 febrero 2013 Escucha en línea  

16Jun/15

Análisis y Mejora de Procesos

Calidad y Mejora Continua, Calidad y Satisfacción al Cliente, Capacitación, Entrenamiento, Training, Promo, Infogram, LP y/o Formulario,

Instructor: Dr. Ricardo Hirata Okamoto Duración: 16 horas en adelante Horario: Modalidad Presencial en días completos. Descripción Actualmente muchas organizaciones desconocen la importancia del enfoque de procesos, el cual les permitiría garantizarLeer más…

16Jun/15

Ciclos de Servicio: Un elemento para la Creación de Experiencias del Cliente

Análisis y Traducción de la Voz del Cliente, Calidad y Mejora Continua, Calidad y Satisfacción al Cliente, Capacitación, Entrenamiento, Training, Promo, Infogram, LP y/o Formulario,

Creación de Experiencias en base a Ciclos de Servicio Instructor: Dr. Ricardo Hirata Okamoto Duración: 16 horas en adelante Horario: Modalidad Presencial en días completos / Modalidad Virtual en sesiones de 3Leer más…

08Jun/15

Traduciendo las Necesidades de Nuestros Clientes a Procesos Organizacionales

Análisis y Traducción de la Voz del Cliente, Calidad y Mejora Continua, Calidad y Satisfacción al Cliente, Capacitación, Entrenamiento, Training, Promo, Infogram, LP y/o Formulario,

Instructor: Dr. Ricardo Hirata Okamoto Duración: de 16 horas en adelante. Horario: Modalidad Presencial en días completos / Modalidad Virtual en sesiones de 3 a 4 horas. Descripción: Conocer a nuestros clientesLeer más…

31Oct/03

The QCC and Teamwork movement in Mexico

Blogs y publicaciones, Calidad y Mejora Continua, Calidad y Satisfacción al Cliente, Capacitacion, entrenamiento y desarrollo, Mejora Continua e Innovación, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Autor: Ricardo Hirata O. THE NEW QCC & TEAMWORK MOVEMENT IN MEXICO Years of development and growth of the QCC in Mexico (original presented at International Convention of QCC Circles, Oct, 2003,Leer más…