Nuestro programa busca desarrollar un lenguaje común basado en el método general estándar para la solución de problemas (método analítico) y su aplicación en iniciativas de mejora continua de diferentes tipos.
¿Quiénes deben aplicar al programa?
Mandos Directivos, Gerenciales, Intermedios y Supervisores de las áreas de:- Calidad
- Mejora Continua
- Innovación
- Planeación Estratégica
- Tecnologías de Información
- Seguridad e Higiene
- Recursos Humanos
- Mantenimiento
- Operaciones
Temáticas
- El proceso de solución de problemas o QC Story.
- El pensamiento analítico y la importancia de entender la diferencia entre problema, su origen y su solución.
- Ejercicio de una mejora.
- Pasos a detalle:
- Identificación del problema.
- Problemática vs. Problema.
- Importancia del enunciado del problema.
- Medición.
- Observación y planeación.
- Las 3 y 5 GENs: Gemba, Gembutsu, Genjitsu, Genri y Gensoku.
- Importancia de realizar un GEMBA y sus formas.
- Análisis de causas.
- Diferencia entre causas, pretextos, juicios y pseudosoluciones.
- Formas correctas en el uso del Diagrama de Ishikawa.
- Importancia de validar las hipótesis: De causas posibles a causas raíz
- Análisis de soluciones.
- Diferencia entre una solución y un deseo.
- Importancia de seleccionar las mejores soluciones de varias alternativas.
- Implantación.
- Programa de implantación.
- Congruencia entre el problema, sus causas y las soluciones.
- Confirmación del efecto.
- Medición del antes y el después.
- Recomendaciones generales.
- Estandarización.
- Diferencia entre estandarización vs. Deseos.
- Elementos de una buena estandarización.
- Diferencia entre las conclusiones vs. un mensaje emotivo final.
- Plan a futuro.
- Herramientas comunes.
- Ejercicio taller.
- Identificación del problema.
- Conclusiones.