Autor: Ricardo Hirata Okamoto.
El Prof. Ing. Hiroyuki Hirano, Presidente del JIT Management Research Center (JIT, Just In Time, 2015) a sugerido que el Ciclo de Control (también conocido como el ciclo de Control o PDCA) tenga otros componentes claramente necesarios en las organizaciones de hoy para enfoques diferentes al de solución de problemas o KAIZEN.
El Ciclo de Control (1960) tiene 4 etapas (PDCA): Planear (Plan), Hacer o ejecutar (Do), Verificar y evaluar (Check) y Tomar acciones pertinentes (Action) ya sean correctivas, preventivas o de estandarización. El PDCA es comúnmente utilizado en los enfoques de solución de problemas basados en: La identificación del problema o desviación, la determinación de las causas raíz o factores que originan el problema, la implantación de soluciones, y la estandarización y estabilización de la mejora (e.g. QC Story, Ruta de Calidad, 8D, 8 Pasos, Análisis de un Accidente, SMED, otros).
El ciclo propuesto por Hiroyuki Hirano tiene 6 etapas para aquellos casos donde se busca un cambio o innovación, más alla de entender las causas. Está orientada al diseño de una solución y su implantación. Corresponde al Enfoque de Diseño, Logro de Fines (como en planeación) y a los modelos de Innovación (KAKUSHIN) o un pensamiento revolucionario, disruptivo (KAKUMEI).
Las etapas sugeridas son: TARGET e IMAGINE, antes del PDCA, para un ciclo TIPDCA.
Target (Planeación de fines), se refiere a la definición de la dirección de cambio, resultados deseados, métricos de desempeño, objetivos y metas.
Imagine (Idealización), se refiere al establecimiento del estado deseado viable de una determinada solucion, su funcionamiento, contexto, sistemas que le permiten vivir, operar y mejorar. Es imaginar el sistema, producto, proceso, procedimiento, dispositivo o solución funcionando en términos ideales.Corresponde a las teorías en planeación estratégica del diseño de futuros.
TARGET e IMAGINE, corresponden al Enfoque de Diseño y en la actualidad se aplican en modelos como el desarrollo de nuevos productos, automatización de procesos, reingenieria de procesos, gestión de proyectos (project management), Innovación abierta, pasos para la innovación, entre otros.
Para no complicar el Ciclo, podemos agrupar TI en solamente la fase de Idealización o “I” para un Ciclo I-PDCA.
No es un tema de pequeñas mejoras (PDCA) vs mejoras mayores con I-PDCA, ambos enfoques conviven en la práctica. El enfoque de solución de problemas y el enfoque de diseño. En conclusión es la diferencia de enfoques y las técnicas y modelos que de cada enfoque derivan.
Una mejora si genera cambios (PDCA), pero no necesariamente cambia la trayectoria de la organización, y una innovación es un rompimiento respecto al dominio actual y genera nuevas expectativas y formas.
En conclusión, en entorno turbulento, ambos enfoques son sustantivos. Es importante controlar y mejorar, pero tambien es necesario diseñar cosas diferentes. Y un buen lider organizacional, entiende y aplica ambos enfoques en su empresa o institucion.
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Acerca del Autor
Ricardo Hirata es experto en Modelos de Planeación Estratégica, Medición y Desarrollo de la Efectividad Organizacional, Calidad, Innovación de Procesos, Análisis y Traducción de la Voz del Cliente y Kansei Engineering, ademas de ser el Director General de Keisen Consultores.
Como citar este articulo: Hirata-Okamoto, Ricardo, (5 de febrero del 2020), KAIZEN vs KAKUMEI (mejora vs. innovación), Artículos y Blog de Keisen Knowledge, KEISEN Consultores, México, https://keisen.com/es/