Instructor: Dr. Ricardo Hirata Okamoto
Duración: 16 horas en adelante
Horario: Modalidad Presencial en días completos.
Descripción
Actualmente muchas organizaciones desconocen la importancia del enfoque de procesos, el cual les permitiría garantizar la calidad de los productos y servicios que son entregados al cliente, al mismo tiempo que reducen costos. En este taller será capaz de aplicar la técnica de análisis de procesos para conocer la situación actual de su puesto o área de trabajo, identificar los indicadores de calidad del proceso, así como los estándares y las tolerancias del mismo con la finalidad de elaborar un plan de acción de mejora que agregue valor a la organización y a sus clientes.
Temática
- Concepto de cadena.
- Enfoque de procesos.
- Diagramación de procesos.
- Selección del proceso a analizar o mejorar.
- Indicadores de calidad o críticos.
- Indicadores de control del proceso.
- QCPC – Quality Control Process Chart.
- Definición de un plan de mejora.
- Aplicaciones prácticas.
Nota: este programa de capacitación es teórico práctico y los participantes analizan y mejoran procesos reales en la organización.