Todos sabemos calcular un promedio, pero entendemos ¿qué es la variación?, ¿por qué se origina?, ¿cómo se mide? y ¿cuál es la relevancia de controlarla?
La variación es el principal enemigo de la calidad y consistencia de un proceso y sin embargo, no la incluimos en los indicadores de control y desempeño de nuestros productos y procesos. En este webinar, hablaremos en forma práctica la esencia y básicos de la variación y la importancia de su medición para tomar decisiones.
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