by Ricardo Hirata Okamoto | Aug 28, 2020 | Calidad y Mejora Continua, Seminarios Online
Impulsa las iniciativas de mejora en tu organización. Existen 2 enfoques para mejorar: el Enfoque de Solución de Problemas y el Enfoque de Diseño ¿Conoces los beneficios de ambos enfoques? En este webinar hablaremos de: Las principales diferencias entre QC Story 1 y... 
by Ricardo Hirata Okamoto | Aug 26, 2020 | Calidad y Mejora Continua, Seminarios Online
En la tercera parte de esta emisión explicaremos tres herramientas más para el análisis y traducción de la voz de tus clientes, las cuales son: Tabla de Segmentación del Cliente (por la forma de usar nuestros productos o servicios).Tabla de categorización de la... 
by Ricardo Hirata Okamoto | Aug 14, 2020 | Calidad y Mejora Continua, Seminarios Online
La importancia de analizar la verdadera voz de tus clientes es actualmente la clave para mantener una relación sana y duradera con él. Para conseguir esto, debes invertir recursos en analizar y construir marcos de trabajo que te faciliten conseguir información y la... 
by Ricardo Hirata Okamoto | Aug 7, 2020 | Calidad y Mejora Continua, Seminarios Online
Las organizaciones que son capaces de aumentar exitosamente sus ventas y su participación en el mercado, son las que han logrado enfocarse en el cliente y en el entendimiento de sus necesidades.Para esta ocasión te explicaremos los elementos clave para detectar y... 
by Sergio Maldonado | Jul 20, 2020 | Calidad y Mejora Continua, Seminarios Online
En este webinar, el Ing. Sergio Maldonado nos hablará sobre la nueva regulación mexicana de etiquetado denominada NOM 051.En este video sabrás sobre: La nueva norma de etiquetado.Los requerimientos y especificaciones deberán de cumplir las empresas con respecto a esta... 
by Ricardo Hirata Okamoto | Jul 6, 2020 | Calidad y Mejora Continua, Seminarios Online
En esta tercera parte el Dr. Ricardo Hirata, principal promotor de los Círculos de Calidad en México, le dara continuidad a la explicación del modelo general de implantación de los Círculos de Calidad, enfatizando la estructura de soporte, roles y procedimientos...
