Calidad y Mejora Continua
¿Cómo analizar la verdadera Voz de tus Clientes? Parte 2
La importancia de escuchar al cliente es actualmente la clave para mantener una relación sana y duradera con él. Para conseguir esto, debes invertir recursos en analizar y construir marcos de trabajo que te faciliten conseguir información y la interpreten.
¿Cómo entender la Voz de tus Clientes? (Primera Parte)
Las organizaciones que son capaces de aumentar exitosamente sus ventas y su participación en el mercado, son las que han logrado enfocarse en el cliente y en el entendimiento de sus necesidades.
Para esta ocasión te explicaremos los elementos clave para detectar y traducir las necesidades de tus clientes en procesos, productos, servicios y oportunidades de mercado.
Nueva Regulación en México NOM 051 de Etiquetado
En este webinar, el Ing. Sergio Maldonado nos hablará sobre la nueva regulación mexicana de etiquetado denominada NOM 051.En este video sabrás sobre: La nueva norma de etiquetado.Los requerimientos y especificaciones deberán de cumplir las empresas con respecto a esta...
Círculos de Calidad (QCC): La Implantación (Parte 3 de 3)
En esta tercera parte el Dr. Ricardo Hirata, principal promotor de los Círculos de Calidad en México, le dara continuidad a la explicación del modelo general de implantación de los Círculos de Calidad, enfatizando la estructura de soporte, roles y procedimientos...
Círculos de Calidad (QCC): La Implantación (Parte 2 de 3)
En esta segunda parte el Dr. Ricardo Hirata dará continuidad al modelo general de implantación de los Círculos de Calidad, enfatizando los pasos originales del Dr. Kaoru Ishikawa y el Dr. Masumasa Imaizumi, roles de cada componente del ecosistema y los equipos y...
Círculos de Calidad (QCC): Implantación (Parte 1 de 2)
En esta ocasión, el Dr. Ricardo Hirata nos presenta los principios generales de los Círculos de Calidad señalados en el QCC KORYO, o también conocida como la Biblia de los CCC en Japón, los cambios que han sufrido los CCC a lo largo de su historia en Japón y Asia,...
El Control de Producción en el Sistema de Producción Toyota
En esta ocasión, nos acompaña el Dr. Roberto Hernández Lecanda, experto en el manejo e implementación de las herramientas de la Metodología de Producción Toyota, quien hablará de la evolución de esta filosofía y cómo es que repercute en los almacenes de Control y...
QCS 2 Metodo General para el Enfoque de Diseno
En esta ocasión, Dr. Ricardo Hirata consultor con más de 30 años de experiencia y referente en materia de mejora, te ense;ara que existen 5 u 8 pasos para la solución de problemas (QC Story o DMAIC), también los japoneses tienen estandarizados los 8 pasos para el...
Optimizando el Valor en lo Sistemas de Calidad de la Industria Alimentaria
En esta ocasión nos acompañó el Ing. Sergio Maldonado, quién nos habló sobre la nueva norma de etiquetado para alimentos y bebidas, la cual, implica modificaciones de alto impacto en la industria. https://www.youtube.com/watch?v=m-QbJVxwK5g
CULTURA DE MEJORA CONTINUA E INNOVACION EN LAS ORGANIZACIONES
¿Cómo podemos desarrollar una verdadera Cultura de Mejora para nuestras organizaciones y cuáles son los errores más comunes que nos impiden lograrlo? Para esta conferencia, el Dr. Ricardo Hirata te hablara del principal problema que enfrentan muchas organizaciones al...