Las 7 herramientas básicas de Calidad se utilizan para definir, medir, analizar y proponer soluciones a los problemas que interfieren en el rendimiento y el resultado de las organizaciones.
En esta ocasión el Dr. Ricardo Hirata Okamoto nos hablará de la importancia de cada una de las 7 herramientas básicas y su utilidad a lo largo de cualquier iniciativa de mejora tipo “Kaizen”; nos dará tips y recomendaciones para cada una de estas y de cómo son la base del Enfoque de Solución de Problemas (método analítico).
