¿Conoces la historia del Ciclo PDCA, el porqué de su nombre y su importancia en el pensamiento de Calidad y Mejora Continua?
Para esta ocasión, el Dr. Ricardo Hirata, experto en la implantación de Metodologías y Herramientas de Calidad y Mejora Continua en las organizaciones, te explicara la relación entre el Enfoque de Solución de Problemas y el PDCA y cómo cambia si usas el Enfoque de Diseño.
