Una de las formas para realizar mejoras es solucionando problemas a través de la eliminación de las causas que los generan. Existen diversos modelos para definir problemas, encontrar sus causas, diseñar e implantar soluciones y estandarizar las mismas, y como un tema básico, en este webinar, se presenta el modelo general de 8 pasos también conocido como Ruta de Calidad, Pasos para la mejora y en Japón, como QC Story.
Solución de problemas: El método general de 8 pasos
