{"id":4005,"date":"2019-12-13T13:22:00","date_gmt":"2019-12-13T19:22:00","guid":{"rendered":"http:\/\/keisen.com\/es\/?p=4005"},"modified":"2025-02-07T15:45:59","modified_gmt":"2025-02-07T21:45:59","slug":"las-mejoras-que-no-impactan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/keisen.com\/es\/las-mejoras-que-no-impactan\/","title":{"rendered":"Mejoras que no impactan"},"content":{"rendered":"\t\t
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Autor: Ricardo Hirata O.<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

Muchas organizaciones buscan la implantaci\u00f3n de estrategias \u201cde cambio\u201d que les den amplios beneficios y les genere bienestar. Sin embargo, en la realidad no muchas organizaciones logran alcanzar los resultados esperados. Algunas de las causas son las siguientes y es necesario actuar sobre las mismas para ser m\u00e1s efectivo:<\/span><\/p>\n

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La alta direcci\u00f3n no se compromete con el proceso de implantaci\u00f3n y promoci\u00f3n interna del nuevo sistema que impulsa y promueve los cambios<\/strong>.<\/span><\/p>\n

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Es com\u00fan que se crea que la responsabilidad del cambio es de los mandos que reportan a la alta direcci\u00f3n, o bien, que solamente es hay que dar seguimiento a los planes trazados a trav\u00e9s de reuniones peri\u00f3dicas con el personal. Pero no hay compromiso real y directo con acciones lideradas e implantadas por la alta direcci\u00f3n, as\u00ed como lo referente a la mejora de sistemas, procesos, gesti\u00f3n de recursos humanos, financieros y tecnol\u00f3gicos para la realizaci\u00f3n de los cambios. Con el tiempo, todos siguen haciendo lo de siempre y los proyectos de cambio no se implantan por razones como \u201cexcesivas cargas de trabajo\u201d, \u201cno hay presupuesto para los cambios\u201d, \u201cfalta de seguimiento\u201d, entre otros.<\/span><\/p>\n

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La alta direcci\u00f3n no se preocupa por capacitarse en el modelo de cambio que est\u00e1 tratando de implantar<\/strong> (esto no requiere de mayores comentarios de mi parte\u2026) y\u00a0<\/span>por lo tanto no tiene un liderazgo visible y basado en el ejemplo.<\/a><\/p>\n

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Se realizan diversas acciones con la esperanza de que se solucionen los problemas y las desviaciones, pero no hay resultados claros y contundentes.<\/strong><\/span><\/p>\n

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Esto es com\u00fan en organizaciones que no saben definir con precisi\u00f3n sus problemas y aplican muchas acciones y pseudosoluciones (es como tomar muchas medicinas para ver cual funciona sin conocer el padecimiento). Siguiendo esta met\u00e1fora, es com\u00fan encontrar organizaciones que saben \u201cdonde les duele\u201d pero no saben por qu\u00e9 y sin embargo, llevan a cabo diversos tratamientos para curarse. Es com\u00fan encontrar planes repletos de acciones de mejora, pero cuando se les pregunta \u00bfCu\u00e1l es el problema?, no hay respuesta ni congruencia con las acciones.<\/span><\/p>\n

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El personal de la organizaci\u00f3n no tiene un plan de capacitaci\u00f3n y entrenamiento adecuado para la implantaci\u00f3n y promoci\u00f3n de los procesos y sistemas del cambio.<\/strong><\/span><\/p>\n

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Yo estoy de acuerdo que muchas mejoras se pueden realizar con la experiencia y el conocimiento adquirido en el pasado, pero los problemas reales de calidad, requieren m\u00e9todos y t\u00e9cnicas especiales, que deben ser compartidas por todo el persona, especialmente las mejoras que tienen que ver con la mejora de la consistencia y predecibilidad de los procesos (reducci\u00f3n de la variaci\u00f3n), ya que se requiere de m\u00e9todos estad\u00edsticos (tanto en empresas de servicio como de manufactura) que adem\u00e1s deben complementar el conocimiento profundo del negocio en cuesti\u00f3n.<\/span><\/p>\n

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Utilizan los modelos de cambio como si fueran modelos \u201cm\u00e1gicos y \u00fanicos para todo mal\u201d, <\/strong><\/span><\/p>\n

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pero no se entiende que todo tratamiento depende de un buen diagn\u00f3stico y este debe ser realizado por un experto \u201cneutral\u201d que pueda canalizarnos al adecuado especialista. En medicina, si voy con el neur\u00f3logo, el tratar\u00e1 de encontrar una cura relacionada al sistema nervioso central, y si con las mismas dolencias acudo a un m\u00e9dico ortopedista, el buscar\u00e1 las soluciones en mi sistema motriz, columna vertebral y m\u00fasculos. Por eso com\u00fanmente acudimos a un Medico internista para que el realice un diagn\u00f3stico \u201cneutral\u201d y nos recomiende hacia otros especialistas. Todo modelo, por ejemplo un modelo de calidad, solamente sirve como modelo inicial para el cambio organizacional en casos en donde las condiciones propias de la empresa y del entorno garantizan mejoras dirigidas hacia la satisfacci\u00f3n del cliente. Si una empresa tiene pasivos y una gran deuda,\u00a0<\/span>lo mejor es que utilice otros modelos como el financiero para salir adelante.<\/a><\/p>\n

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Se considera que lo importante es crear una cultura, por ejemplo, de calidad, se seguridad, de respeto al entorno, entre otros, <\/strong><\/span><\/p>\n

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pero en mi opini\u00f3n, lo que se requiere es m\u00e1s bien el desarrollo de un estilo de direcci\u00f3n que promueve las iniciativas de mejoramiento y cambio que todos tenemos y como consecuencia se genera y fortalece una relaci\u00f3n directa entre el personal operativo y el de niveles superiores. Si requiere de mayor informaci\u00f3n o nos quiere compartir sus ideas, con gusto las atendemos con sus comentarios.<\/span><\/p>\n

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