{"id":59,"date":"2015-05-04T14:10:10","date_gmt":"2015-05-04T19:10:10","guid":{"rendered":"http:\/\/keisen.com\/es\/?page_id=59"},"modified":"2023-01-19T12:58:44","modified_gmt":"2023-01-19T18:58:44","slug":"analisis-y-traduccion-de-la-voz-del-cliente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/keisen.com\/es\/analisis-y-traduccion-de-la-voz-del-cliente\/","title":{"rendered":"An\u00e1lisis y Traducci\u00f3n de la Voz del Cliente"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"59\" class=\"elementor elementor-59\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-ca263fe elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"ca263fe\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-539dba4e\" data-id=\"539dba4e\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c1ce76c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c1ce76c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 style=\"text-align: justify;\">Dise\u00f1o e implantaci\u00f3n de estrategias para la detecci\u00f3n y traducci\u00f3n de las necesidades del cliente en procesos clave, productos, servicios y oportunidades de mercado.<\/h3>\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #800000;\">L\u00edneas Tem\u00e1ticas<\/span><\/h3>\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">\u2022 <span style=\"color: #333333;\">An\u00e1lisis Profundo de la Voz del Cliente (APVOC)<\/span><\/h3>\r\n<p style=\"padding-left: 30px; text-align: justify;\">Keisen Consultores ofrece estrategias y herramientas para la detecci\u00f3n y traducci\u00f3n de las necesidades del cliente desde la selecci\u00f3n del segmento de mercado a analizar, la segmentaci\u00f3n de clientes con base en el uso, la observaci\u00f3n directa en campo (GEMBA), el procesamiento de la informaci\u00f3n, y la traducci\u00f3n de dichas necesidades en requerimientos t\u00e9cnicos con el uso de QFD (Quality Function Deployment) o bien alguno de los tipos de Kansei Engineering.<\/p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">\u2022 <span style=\"color: #333333;\">Talleres de Grupos Grandes para APVOC<\/span><\/h3>\r\n<p style=\"line-height: 1.5; padding-left: 30px; text-align: justify;\">Keisen Consultores dise\u00f1a talleres con procesos grupales masivos para capturar la Voz del Cliente, recopilar sus ideas de mejora o pruebas de mercado. Los talleres son dise\u00f1ados especialmente para cada cliente y contexto y pueden ser aplicados como un evento independiente o dentro de la agenda de las reuniones anuales que las empresas organizan (convenci\u00f3n de agentes de ventas, \u201cachievers\u201d, foro de fin de a\u00f1o, otros). Nuestros talleres pueden realizarse con duraciones com\u00fanmente menores a 4 horas, para realizar un diagn\u00f3stico, escuchar a los clientes o vendedores, proponer soluciones, realizar un plan de acci\u00f3n, entre muchas opciones.<\/p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">\u2022 <span style=\"color: #333333;\">Medici\u00f3n y Mejora de los Procesos y Ciclos de Servicio<\/span><\/h3>\r\n<p style=\"padding-left: 30px; text-align: justify;\">El an\u00e1lisis de procesos com\u00fanmente se realiza desde la perspectiva del proveedor para realizar acciones que los optimizan. Sin embargo, los procesos construidos desde la perspectiva del cliente y los ciclos de servicio nos permiten conocer una serie de actividades desconocidas por el proveedor, as\u00ed como necesidades del cliente que nos ponen a prueba y deben ser optimizadas para lograr altos niveles de satisfacci\u00f3n. El an\u00e1lisis de los procesos puede ser en forma experimental (aislado del lugar de los hechos en un aula) o bien, dentro del contexto mismo en la realidad y el objetivo ser\u00e1 implantar mejoras a dichos procesos. Las presentes acciones se articulan con el Dise\u00f1o e Implantaci\u00f3n de Encuestas para el APVOC.<\/p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><img decoding=\"async\" class=\" wp-image-1164 alignnone\" src=\"http:\/\/keisen.com\/es\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/descarga.png\" alt=\"Descarga\" width=\"50\" height=\"50\" \/><a href=\"http:\/\/keisen.com\/es\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/\u00c1reas-de-Especiliad-30092015.pdf\" target=\"_blank\">Descargue informaci\u00f3n adicional en PDF<\/a><\/p>\r\n\r\n<h4 style=\"text-align: center;\"><strong>Cont\u00e1ctenos<\/strong><\/h4>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><strong><a href=\"http:\/\/keisen.com\/es\/contactenos\/\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-991 aligncenter\" src=\"http:\/\/keisen.com\/es\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/contacto.png\" alt=\"Contacto\" width=\"50\" height=\"31\" \/><\/a><\/strong><strong>Tenemos una soluci\u00f3n para su negocio<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dise\u00f1o e implantaci\u00f3n de estrategias para la detecci\u00f3n y traducci\u00f3n de las necesidades del cliente en procesos clave, productos, servicios y oportunidades de mercado. L\u00edneas Tem\u00e1ticas \u2022 An\u00e1lisis Profundo de la Voz<a class=\"moretag\" href=\"https:\/\/keisen.com\/es\/analisis-y-traduccion-de-la-voz-del-cliente\/\">Leer m\u00e1s&#8230;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":5,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-59","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>An\u00e1lisis y Traducci\u00f3n de la Voz del Cliente - Keisen Consultores<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/keisen.com\/es\/analisis-y-traduccion-de-la-voz-del-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"An\u00e1lisis y Traducci\u00f3n de la Voz del Cliente - Keisen Consultores\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Dise\u00f1o e implantaci\u00f3n de estrategias para la detecci\u00f3n y traducci\u00f3n de las necesidades del cliente en procesos clave, productos, servicios y oportunidades de mercado. L\u00edneas Tem\u00e1ticas \u2022 An\u00e1lisis Profundo de la VozLeer m\u00e1s...\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/keisen.com\/es\/analisis-y-traduccion-de-la-voz-del-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Keisen Consultores\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-01-19T18:58:44+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"http:\/\/keisen.com\/es\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/descarga.png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/keisen.com\\\/es\\\/analisis-y-traduccion-de-la-voz-del-cliente\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/keisen.com\\\/es\\\/analisis-y-traduccion-de-la-voz-del-cliente\\\/\",\"name\":\"An\u00e1lisis y Traducci\u00f3n de la Voz del Cliente - Keisen Consultores\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/keisen.com\\\/es\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/keisen.com\\\/es\\\/analisis-y-traduccion-de-la-voz-del-cliente\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/keisen.com\\\/es\\\/analisis-y-traduccion-de-la-voz-del-cliente\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"http:\\\/\\\/keisen.com\\\/es\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2015\\\/05\\\/descarga.png\",\"datePublished\":\"2015-05-04T19:10:10+00:00\",\"dateModified\":\"2023-01-19T18:58:44+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/keisen.com\\\/es\\\/analisis-y-traduccion-de-la-voz-del-cliente\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/keisen.com\\\/es\\\/analisis-y-traduccion-de-la-voz-del-cliente\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/keisen.com\\\/es\\\/analisis-y-traduccion-de-la-voz-del-cliente\\\/#primaryimage\",\"url\":\"http:\\\/\\\/keisen.com\\\/es\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2015\\\/05\\\/descarga.png\",\"contentUrl\":\"http:\\\/\\\/keisen.com\\\/es\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2015\\\/05\\\/descarga.png\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/keisen.com\\\/es\\\/analisis-y-traduccion-de-la-voz-del-cliente\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\\\/\\\/keisen.com\\\/es\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"An\u00e1lisis y Traducci\u00f3n de la Voz del Cliente\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/keisen.com\\\/es\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/keisen.com\\\/es\\\/\",\"name\":\"Keisen Consultores\",\"description\":\"Expertos en Mejora Continua, Calidad y Planeaci\u00f3n Estrat\u00e9gica\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/keisen.com\\\/es\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"An\u00e1lisis y Traducci\u00f3n de la Voz del Cliente - Keisen Consultores","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/keisen.com\/es\/analisis-y-traduccion-de-la-voz-del-cliente\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"An\u00e1lisis y Traducci\u00f3n de la Voz del Cliente - Keisen Consultores","og_description":"Dise\u00f1o e implantaci\u00f3n de estrategias para la detecci\u00f3n y traducci\u00f3n de las necesidades del cliente en procesos clave, productos, servicios y oportunidades de mercado. L\u00edneas Tem\u00e1ticas \u2022 An\u00e1lisis Profundo de la VozLeer m\u00e1s...","og_url":"https:\/\/keisen.com\/es\/analisis-y-traduccion-de-la-voz-del-cliente\/","og_site_name":"Keisen Consultores","article_modified_time":"2023-01-19T18:58:44+00:00","og_image":[{"url":"http:\/\/keisen.com\/es\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/descarga.png","type":"","width":"","height":""}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Tiempo de lectura":"3 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/keisen.com\/es\/analisis-y-traduccion-de-la-voz-del-cliente\/","url":"https:\/\/keisen.com\/es\/analisis-y-traduccion-de-la-voz-del-cliente\/","name":"An\u00e1lisis y Traducci\u00f3n de la Voz del Cliente - Keisen Consultores","isPartOf":{"@id":"https:\/\/keisen.com\/es\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/keisen.com\/es\/analisis-y-traduccion-de-la-voz-del-cliente\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/keisen.com\/es\/analisis-y-traduccion-de-la-voz-del-cliente\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"http:\/\/keisen.com\/es\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/descarga.png","datePublished":"2015-05-04T19:10:10+00:00","dateModified":"2023-01-19T18:58:44+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/keisen.com\/es\/analisis-y-traduccion-de-la-voz-del-cliente\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/keisen.com\/es\/analisis-y-traduccion-de-la-voz-del-cliente\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/keisen.com\/es\/analisis-y-traduccion-de-la-voz-del-cliente\/#primaryimage","url":"http:\/\/keisen.com\/es\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/descarga.png","contentUrl":"http:\/\/keisen.com\/es\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/descarga.png"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/keisen.com\/es\/analisis-y-traduccion-de-la-voz-del-cliente\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/keisen.com\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"An\u00e1lisis y Traducci\u00f3n de la Voz del Cliente"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/keisen.com\/es\/#website","url":"https:\/\/keisen.com\/es\/","name":"Keisen Consultores","description":"Expertos en Mejora Continua, Calidad y Planeaci\u00f3n Estrat\u00e9gica","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/keisen.com\/es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/keisen.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/59","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/keisen.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/keisen.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/keisen.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/keisen.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=59"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/keisen.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/59\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7255,"href":"https:\/\/keisen.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/59\/revisions\/7255"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/keisen.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=59"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}