{"id":471,"date":"2022-01-21T09:50:36","date_gmt":"2022-01-21T15:50:36","guid":{"rendered":"http:\/\/keisen.com\/es\/?page_id=471"},"modified":"2022-01-21T19:27:37","modified_gmt":"2022-01-22T01:27:37","slug":"centro-kansei","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/keisen.com\/es\/centro-kansei\/","title":{"rendered":"Centro Kansei"},"content":{"rendered":"

\u201cKansei<\/strong>\u201d es una palabra japonesa que no tiene una traducci\u00f3n precisa al idioma espa\u00f1ol, pero s\"Centro-Kansei\"<\/a>u significado es cercano a un \u201csentimiento psicol\u00f3gico\u201d m\u00e1s que a una emoci\u00f3n.<\/p>\n

Kansei en el contexto de desarrollo de un nuevo producto se puede definir como \u201cla impresi\u00f3n que una persona tiene de un determinado artefacto, entorno o situaci\u00f3n utilizando sus sentidos de visi\u00f3n, o\u00eddo, tacto, olfato y la cognici\u00f3n\u201d. (Shutte, S. 2008).<\/p>\n

Las traducciones definen Kansei como \u201cun sentimiento o imagen psicol\u00f3gica del consumidor respecto a un nuevo producto\u201d (Nagamachi, 2004) .<\/p>\n

\u611f = KAN = Sensaci\u00f3n, Sentimiento, Impresi\u00f3n.
\n\u6027 = SEI = Caracter\u00edsticas, Naturaleza, Cualidad.
\n\u611f\u6027 KAN SEI = Sentimiento (imagen mental) + Caracter\u00edsticas
\n Caracteres japoneses de la palabra KANSEI.<\/span><\/em><\/p>\n

Est\u00e1 relacionada con otras palabras como \u201cKankaku\u201d (sentidos) y \u201cKannou\u201d (sensorial), cuya definici\u00f3n es la correspondiente al reconocimiento de las propiedades f\u00edsicas del mundo exterior a trav\u00e9s de est\u00edmulos externos por los sensores de nuestro cuerpo.<\/p>\n

El Kansei es el sentimiento (imagen mental) generado por el procesamiento cognitivo de un conjunto de sensaciones (emociones). Cuando un est\u00edmulo externo es capturado por nuestros sentidos, es procesado basado en las vivencias, experiencias y conocimientos de un consumidor, para provocar una respuesta llamada sentimiento (consciente o inconsciente) que se traduce en im\u00e1genes o impresiones subjetivas.<\/p>\n

El Kansei no solo es dif\u00edcil de cuantificar debido a su car\u00e1cter individual, sino tambi\u00e9n por el cambio en su significado dependiendo del contexto o cultura (no es lo mismo \u201celegante\u201d en Jap\u00f3n que en M\u00e9xico) donde se utiliza, as\u00ed como del momento (no es lo mismo \u201celegante\u201d hoy que hace 5 a\u00f1os).<\/p>\n

Relaci\u00f3n entre Kankaku (sentido) y Kansei (Nagamachi, 1989)<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Motivo o concepto<\/span><\/strong><\/td>\nKanseiSentimiento<\/span><\/strong><\/td>\nKannouSensaci\u00f3n<\/span><\/strong><\/td>\nKankakuSentido<\/span><\/strong><\/td>\nPropiedades f\u00edsicas<\/span><\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
El consumidor desea o quiere:<\/p>\n
    \n
  • Manejar auto,<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n
Magnifico<\/td>\nLlamativo<\/td>\nVista<\/td>\nPropiedad \u00f3ptica de la luz<\/td>\n<\/tr>\n
Luminosidad<\/td>\nVista<\/td>\n<\/tr>\n
Masculino<\/td>\nRuidoso<\/td>\nO\u00eddo<\/td>\nVibraci\u00f3n<\/td>\n<\/tr>\n
Aceleraci\u00f3n<\/td>\nSentido de gravedad<\/td>\nVelocidad<\/td>\n<\/tr>\n
Color<\/td>\nVista<\/td>\nPantone<\/td>\n<\/tr>\n
\n
    \n
  • Comprar ropa<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n
A la moda<\/td>\nColor<\/td>\nVista<\/td>\nPantone<\/td>\n<\/tr>\n
Textura<\/td>\nTacto<\/td>\nRugosidad<\/td>\n<\/tr>\n
\n
    \n
  • Comer<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n
Sabroso<\/td>\nCondimentado<\/td>\nGusto<\/td>\nDulce, picante<\/td>\n<\/tr>\n
Buen aroma<\/td>\nSensaci\u00f3n de olor<\/td>\nOlfato<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Sabor<\/td>\nGusto<\/td>\nAcidez<\/td>\n<\/tr>\n
\n
    \n
  • Vender producto<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n
Estilo urbano de vida<\/td>\nLetras de etiqueta<\/td>\nVista<\/td>\nFuente (Font)<\/td>\n<\/tr>\n
Colores<\/td>\nPantone<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Por lo tanto, una necesidad \u201cKansei\u201d se refiere no solamente a lo que se siente o desea en funci\u00f3n de las caracter\u00edsticas del producto o servicio, sino que est\u00e1 determinada por el estilo de vida, su entorno, la experiencia y conocimientos de cada persona.<\/p>\n

As\u00ed, una necesidad \u201cKansei\u201d denominado \u201csabroso\u201d en un alimento no se refiere \u00fanicamente a lo dulce o lo picoso, sino tambi\u00e9n a otros atributos que incluyen los colores que adornan la mesa, la forma del plato y aquellos elementos que inciden en el estilo de vida de cada persona, su edad, g\u00e9nero y experiencia.<\/p>\n

Las pruebas sensoriales son una manera de efectuar pruebas o evaluaciones utilizando los sentidos f\u00edsicos humanos (tacto, vista, gusto, o\u00eddo u olfato). Existen dos formas de medici\u00f3n de las reacciones humanas: Fisiol\u00f3gicas y Psico fisiol\u00f3gicas. Las primeras se refieren a las mediciones de actividad cerebral, movimiento ocular, frecuencia cardiaca, sudoraci\u00f3n, temperatura corporal, entre otras. Las segundas respuestas se eval\u00faan a trav\u00e9s de encuestas de preferencias, encuestas de actitudes, posturas de trabajo, etnograf\u00eda, Diferencial Sem\u00e1ntico, entre otros m\u00e9todos.<\/p>\n

Los mercados y sus clientes tienen necesidades Kansei que desean ser satisfechas, m\u00e1s all\u00e1 de las necesidades funcionales o de uso de un producto o servicio, y por esta raz\u00f3n, deseamos un autom\u00f3vil no solamente por su espacio interior, su velocidad o costo de mantenimiento, sino tambi\u00e9n por su atractividad, sobriedad, masculinidad y elegancia.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es Kansei Engineering?<\/strong><\/span><\/p>\n

Fundada en 1975 por el Dr. Mitsuo Nagamachi en la Universidad de Hiroshima, la Ingenier\u00eda Kansei es una tecnolog\u00eda para traducir los Kansei (sentimientos) del cliente en el dise\u00f1o de un nuevo producto (Nagamachi, 1989, 1995a b, 1999, 2001, 2004, 2005, 2007).<\/p>\n

En sus inicios, Nagamachi, convencido de que despu\u00e9s de la satisfacci\u00f3n de necesidades funcionales, vendr\u00eda la satisfacci\u00f3n de emociones o Jocho (emoci\u00f3n en Japon\u00e9s), en 1970 presenta la Tecnolog\u00eda Jocho (Emotion Technology) a la que dedic\u00f3 todo su esfuerzo como investigador.<\/p>\n

El primero en utilizar el t\u00e9rmino \u201cIngenier\u00eda Kansei\u201d fue Kenichi Yamamoto, en 1986 cuando se desempe\u00f1aba como presidente de la empresa Mazda Ltd., durante una conferencia en la Universidad de Michigan exponiendo su \u201ctesis sobre la cultura automotriz\u201d. Explica que un autom\u00f3vil deber\u00eda crear una cultura y explica que a trav\u00e9s de la Ingenier\u00eda Kansei se buscar\u00eda la fabricaci\u00f3n de un auto con la comodidad de manejo y dise\u00f1o interior adaptado a las necesidades Kansei del conductor y sus ocupantes. Como resultado de su propuesta, fund\u00f3 el Laboratorio Kansei dentro de las instalaciones del Laboratorio en Yokohama y propuso el concepto de \u201cInterior-ismo\u201d con lo cual desarroll\u00f3 el autom\u00f3vil llamado \u201cPersona\u201d (Yamamoto, 1986).<\/p>\n

En 1988 en el marco del X Simposio Internacional de Ergonom\u00eda (S\u00eddney, Australia) presenta sus 17 a\u00f1os de investigaci\u00f3n, ya con el nuevo nombre de Ingenier\u00eda Kansei, recibiendo una aceptaci\u00f3n por los participantes y el Gobierno Australiano para probarlo en sus productos.<\/p>\n

La Ingenier\u00eda Kansei, hoy se conoce tambi\u00e9n como Ingenier\u00eda o Ergonom\u00eda Afectiva, o bien como Ingenier\u00eda de Emociones y es considerada una de las tecnolog\u00edas mejor estructuradas para traducir las necesidades Kansei en elementos de dise\u00f1o de nuevos productos y servicios. (para la propuesta metodol\u00f3gica).<\/p>\n

Esta \u201corientado al cliente\u201d, porque la Ingenier\u00eda Kansei dialoga con los deseos y necesidades sensoriales, afectivas y emocionales de un cliente y analiza en forma num\u00e9rica, dichas necesidades y las relaciona con elementos de dise\u00f1o de un producto para que junto con un grupo experto de dise\u00f1o e ingenier\u00eda de la empresa, se construyan prototipos m\u00e1s confiables y en consecuencia mayores probabilidades de \u00e9xito en la introducci\u00f3n de dicho producto al mercado.<\/p>\n

La Ingenier\u00eda Kansei busca la traducci\u00f3n de las necesidades Kansei (im\u00e1genes y sentimientos) que todo Ser humano tiene para el logro de sus deseos, en elementos (f\u00edsicos y t\u00e9cnicos) para el dise\u00f1o de nuevos productos (o mejora de los actuales).<\/p>\n

La diferencia primordial con otros acercamientos de dise\u00f1o es la satisfacci\u00f3n de lo que el consumidor \u201csiente\u201d adicionalmente a la satisfacci\u00f3n de lo que el consumidor \u201cquiere o desea\u201d. (Nagamachi, 1999)<\/em><\/p>\n

Ingenier\u00eda Kansei como medio de traducci\u00f3n de necesidades de Mercado.<\/em><\/span><\/p>\n

Desarrollo de Kansei Engineering.<\/strong><\/span><\/p>\n

La Ingenier\u00eda Kansei se ha desarrollado en grandes fases como sigue:<\/p>\n