Las organizaciones competitivas hoy son aquellas que no solamente han desarrollado una cultura de calidad (enfoque al cliente) y dentro de esta, la cultura de la mejora e innovación, sino tambien han fortalecido otros pilares del modelo de “CalidadTotal” (TQM Total Quality Management) que abarcan la construcción de sistemas robustos.
En este webinar, el Dr. Ricardo Hirata, platicará sobre la base del pensamiento robusto y su enfoque, asi como de los principales 6 pilares del pensamiento de totalidad que toda organización, sin importar su tamaño deben construir y desarrollar para ser competitivos desde la perspectiva del enfoque al cliente:
- Lenguaje común en Calidad y MC (y sus sistemas)
- Estandarización y Consistencia en las operaciones
- Administración basada en evidencias
- Sistemas de control y seguramiento de la calidad
- Liderazgo Corporativo
- Participación de todos
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