Innovacion

Innovación se refiere al desarrollo de algo nuevo o algo diferente, ya sea un proceso, un método, un producto, un servicio, un mercado con la característica de hacer realidad las ideas. Muchas personas utilizan creatividad como sinónimo de innovación, pero esto es incorrecto. La creatividad genera ideas y la innovación las transforma en hechos como ya los mencionamos, en productos, servicios, procesos, modelos, entre otros.

La innovación debe tener propósitos o fines claros en términos del impacto que tendrá en algún indicador de desempeño, es decir que se demuestra su impacto en las ventas, la calidad, los costos, la productividad, la eficiencia, el nivel de servicio, por mencionar algunos.

En otras palabras: La innovación es hacer las cosas en formas diferentes para producir un beneficio, es decir generar valor para alguien.

¿Por qué hay que innovar?

En el entorno actual, la respuesta es clara, tenemos que ser diferentes para ser competitivos, y esto derivado de que los mercados y sus consumidores quienes tienen necesidades más complejas, son conocedores y más demandantes. Además, no podemos negar que hay demasiados productos y servicios compitiendo y “más de lo mismo” no es la mejor solución.

 Tenemos que innovar porque tenemos que transitar del espíritu quejoso que nos guía a argumentar el por qué no sirve, por qué no se puede o por qué va a fracasar, y no nos damos cuenta que el éxito esta justamente en el pensamiento opuesto: cómo lo hago, cómo tendra éxito, o bien el cómo sí.


Simplemente hay que innovar, porque NADIE nos va a esperar.


Categorías o Alcances de una Innovación 

Mejora Continua

  1. Cuando hay un problema, siempre se piensa en las diferentes soluciones y alternativas para corregirlo y prevenirlo atacando las causas raíz y utilizando el enfoque de solución de problemas. Las soluciones pueden ser innovadoras.
  2. Asimismo, cuando hay un problema, otra de las alternativas está en disolverlo realizando cambios para hacer en forma diferente las cosas (ejemplo: rediseño de procesos, mejoras en el herramental, cambio en el diseño de producto). Enfoque de innovación.
  3. La manera común de promover este tipo de innovación está en la generación de sistemas de mejoramiento continuo e innovación para que todo el personal se involucre ya sea en forma individual o en equipos.
  4. Las empresas tienen un eslogan: tengo personas innovadoras o hemos implantado soluciones innovadoras.

Desarrollo de Nuevos Productos

  1. Aquí la innovación está enfocada al desarrollo de nuevos productos y servicios, como un proceso que incluye diseño, ingeniería y comercialización.
  2. En este nivel, el proceso clave está en el desarrollo de algo totalmente nuevo y que genere ventas por este concepto y sus métricas están relacionadas a las ventas provenientes de nuevos productos y porcentaje de nuevos productos que “pegan” en el mercado.
  3. Las empresas tienen otro eslogan: Tengo Procesos de Desarollo de Productos Innovadores.

Generación de Modelos de Negocio 

  1. En este tercer tipo o nivel, se habla de la innovación como la generación no solo de productos o servicios, sino de un modelo de negocio diferente y exitoso, es decir, de la arquitectura de negocios (nuevos o transformados).
  2. Implica la innovación en nuevos segmentos y enfoques de mercado, canales de distribución, formas de contacto con el cliente, procesos clave, recursos clave y un elemento que no se consideraba en el pasado que se refiere a la definición de asociados clave, todo para la generación innovadora de ingresos, así como modelos diferentes en las estructuras de costos y la consecuente generación de utilidades.
  3. Las empresas tienen un tercer eslogan: Genero Empresas como Modelos de Negocios Innovadores. 

Es importante que al comenzar a innovar se le dedique tiempo, estar cerca de las necesidades del cliente y utilizar los problemas o deseos de dichos clientes y traducirlos en soluciones y modelos.

Acerca del autor:

El Dr. Ricardo Hirata es Director de Keisen Consultores, estrategas en Efectividad Organizacional.